หน้าแรก › นโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายความเป็นส่วนตัว
บริษัท แสนโชคผลิตผล จำกัด (ปุ๋ยอินทรีย์ตราพญานาคพ่นน้ำ) เคารพความเป็นส่วนตัวของคุณ หน้านี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้ทำอะไร และคุณจัดการข้อมูลของคุณได้อย่างไร
มีผลบังคับใช้: 14 กันยายน 2569 (2026) · ปรับปรุงล่าสุด: 14 กันยายน 2569
1. ผู้ควบคุมข้อมูล
บริษัท แสนโชคผลิตผล จำกัด
สำนักงานใหญ่: 122/1 ม.6 ถ.เชียงใหม่-ลำพูน ต.อุโมงค์ อ.เมือง จ.ลำพูน 51150
โรงงานผลิต: 161/5 ม.3 บ.ไร่ ต.เทพนคร อ.เมือง จ.กำแพงเพชร 62000
โทร: 093-584-6654, 053-983253
อีเมล: tumclassic@gmail.com
2. ข้อมูลที่เราเก็บ
2.1 ข้อมูลจากการแชท Facebook Messenger
เมื่อคุณทักแชทมาที่เพจ ปุ๋ยอินทรีย์ตราพญานาคพ่นน้ำ บน Facebook Messenger เราจะได้รับและประมวลผล:
- รหัสผู้ใช้เฉพาะเพจ (Page-Scoped ID) — รหัสที่ Facebook สร้างขึ้นเพื่อให้เพจตอบกลับคุณได้ ไม่ใช่เลขบัญชี Facebook ของคุณ
- ชื่อที่แสดงบน Facebook (ถ้ามี) — เพื่อทักทายและระบุการสนทนา
- เนื้อหาข้อความที่คุณส่งมา — เพื่อให้ผู้ช่วยตอบอัตโนมัติเข้าใจคำถามและตอบได้ถูกต้อง
- วันเวลาที่ส่งข้อความ
เรา ไม่ เก็บรายชื่อเพื่อน รูปภาพส่วนตัว โพสต์ หรือข้อมูลอื่นใดในบัญชี Facebook ของคุณ และ ไม่ เข้าถึงข้อความที่คุณสนทนากับเพจหรือบุคคลอื่น
2.2 ข้อมูลที่คุณให้เพื่อสั่งซื้อ
หากคุณสั่งซื้อสินค้า เราจะเก็บ ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง และหลักฐานการชำระเงิน เพื่อจัดส่งสินค้าและออกเอกสารตามกฎหมาย
2.3 ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์
เว็บไซต์นี้อาจเก็บสถิติการเข้าชมแบบไม่ระบุตัวตน (เช่น หน้าที่เปิด ประเภทอุปกรณ์) เพื่อปรับปรุงเนื้อหา
3. เราใช้ข้อมูลทำอะไร
- ตอบคำถามลูกค้าอัตโนมัติ — ผู้ช่วยอัตโนมัติของเราอ่านคำถามของคุณ แล้วตอบเรื่องสินค้า ราคา วิธีสั่งซื้อ และตัวแทนจำหน่ายใกล้บ้าน
- ส่งต่อให้พนักงานจริง — หากคำถามซับซ้อนเกินกว่าผู้ช่วยอัตโนมัติจะตอบได้ ระบบจะส่งต่อให้พนักงานของเราเข้ามาตอบคุณเอง
- ดำเนินการสั่งซื้อและจัดส่ง
- ปรับปรุงคุณภาพการบริการ — โดยใช้ข้อมูลที่ตัดข้อมูลระบุตัวตนออกแล้ว
เรา ไม่ขาย และ ไม่ให้เช่า ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามเพื่อการตลาดโดยเด็ดขาด
4. ผู้ให้บริการที่เราใช้
เพื่อให้ระบบตอบอัตโนมัติทำงานได้ เราส่งข้อมูลเท่าที่จำเป็นไปยังผู้ให้บริการต่อไปนี้:
- Meta Platforms (Facebook Messenger) — ช่องทางรับ-ส่งข้อความ
- Google (Gemini API) — ประมวลผลข้อความคำถามเพื่อสร้างคำตอบ
- Google Workspace (Sheets/Drive) — จัดเก็บบันทึกการสนทนาเพื่อตรวจสอบคุณภาพ
- n8n — ระบบเชื่อมต่อการทำงานอัตโนมัติ (โฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ที่เราควบคุม)
ก่อนบันทึกลงระบบภายใน เรามีขั้นตอน ตัดข้อมูลระบุตัวตนออก (PII scrubbing) โดยอัตโนมัติ เช่น เบอร์โทร เพื่อลดความเสี่ยงให้น้อยที่สุด
5. ระยะเวลาเก็บข้อมูล
- บันทึกการสนทนา: เก็บไม่เกิน 12 เดือน แล้วลบทิ้ง
- ข้อมูลการสั่งซื้อและเอกสารภาษี: เก็บตามที่กฎหมายไทยกำหนด (โดยทั่วไป 5 ปี)
6. สิทธิของคุณ
ตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) คุณมีสิทธิ ขอดู · ขอแก้ไข · ขอลบ · ขอถอนความยินยอม · คัดค้านการประมวลผล ข้อมูลของคุณ
ติดต่อใช้สิทธิได้ที่ tumclassic@gmail.com หรือโทร 093-584-6654 เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน
ต้องการลบข้อมูลทั้งหมด? ดูขั้นตอนได้ที่ หน้าคำขอลบข้อมูล
7. ความปลอดภัยและเด็ก
เราจำกัดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้ที่จำเป็นต่อการทำงาน และใช้การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส (HTTPS) ในทุกช่องทาง
บริการของเรามีไว้สำหรับผู้ใหญ่ที่ทำการเกษตรหรือค้าขาย เราไม่ได้ตั้งใจเก็บข้อมูลจากเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี
8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
หากมีการแก้ไข เราจะอัปเดตวันที่ด้านบนของหน้านี้ การใช้บริการต่อถือว่ายอมรับนโยบายฉบับปรับปรุง
Privacy Policy (English Summary)
Effective date: 14 September 2026
Data Controller
Sanchok Palitapon Co., Ltd. ("we"), producer of Phaya Nak Pon Nam organic fertilizer.
Head office: 122/1 Moo 6, Chiang Mai-Lamphun Rd., Umong, Mueang, Lamphun 51150, Thailand.
Email: tumclassic@gmail.com · Phone: +66 93 584 6654
What we collect via Facebook Messenger
When you message our Facebook Page, our automated customer-service assistant receives and processes only:
- Your Page-Scoped User ID (PSID) — required to send you a reply. This is not your Facebook account ID.
- Your public display name, if provided by the platform.
- The text content of the messages you send us.
- The timestamp of the message.
We do not collect your friend list, photos, posts, email address, or any other profile data, and we do not access your conversations with anyone else.
How we use it
- To answer your product, pricing, delivery and dealer-location questions automatically.
- To hand the conversation over to a human agent when the assistant cannot answer.
- To process and deliver orders you place.
- To improve service quality using de-identified data.
We never sell or rent personal data to third parties.
Processors
Meta Platforms (message transport), Google Gemini API (generating the reply text), Google Workspace (conversation logs), and n8n (self-hosted automation). Personally identifying details are automatically scrubbed before logs are stored.
Retention
Conversation logs are deleted after 12 months. Order and tax records are kept as required by Thai law (generally 5 years).
Your rights & data deletion
Under Thailand's PDPA (B.E. 2562) you may request access, correction, deletion, withdrawal of consent, or object to processing. Email tumclassic@gmail.com; we respond within 30 days. Step-by-step deletion instructions: Data Deletion Instructions.